Siparişim ne zaman gelecek?

 Cevap: Siparişler genellikle ödemenizin onaylanmasından sonra 1 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin takibini yapabilmek için size gönderilen takip numarasını kullanabilirsiniz.

Ürün iade ve değişim politikanız nedir?

Satın aldığınız bir ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Her ürünü aldığınız koşullarda firmaya geri ulaştırmanız gerektiğini lütfen göz önünde bulundurun. Bu sebeple ürünü koruyucu bir kutuya koyarak kargoya teslim etmenizi rica ederiz. 

İade ve Değişim Hangi Durumlarda Kabul Edilmez?

İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Marka etiketi yırtılmış veya çıkarılmış ürünler

İç-dış ambalajları bozulmuş (örnek: orijinal ambalajı üzerine kargo etiketi veya koli bantı yapıştırılmış, kendi poşeti açıldıktan sonra buzdolobı poşetine konularak gönderilmiş) ürünler

Koruyucu paketleme yapılmadan kargoya teslim edildiği için hasar görmüş ürünler

Satıcıdan kaynaklanmayan herhangi bir nedenle, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan, tekrar satılabilirlik niteliğini (ekonomik değerini) yitirmiş ürünler

Alıcı ödemeli gönderebileceğiniz anlaşmalı kargo firmaları ve iade kodları:

Tutar Ne Zaman ve Nasıl İade Edilir? 

Satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine uygun şekilde 2-3 iş günü içerisinde tutar iadesi tamamlanır. 

İade işlemi sırasında alışveriş sepetiniz yeniden hesaplanmaktadır. Örneğin 500 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyalı sepetinizdeki ürünlerin bazılarını iade etmişseniz ve sizde kalacak ürünler 500 TL limitinin altına düşmüşse kargo ücreti kesintisi yapılır. 

Alışveriş sırasında hediye çeki kullanılmışsa, çek üye hesabına tekrar tanımlanır.

Firmamız taksitli alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka bu tutarı kredi kartınıza, işlemi onayladığınız taksit sayısı kadar ayda iade eder.

Kapıda ödeme yaptıysanız tutar iadesi için banka hesap bilgilerinizi [email protected] adresimize iletmenizi rica ederiz.

Ürünlerin bir kısmı iade edildiğinde kampanya şartları ortadan kalkıyorsa, fayda kazanılan ürünün fiyatı yansıtılarak iade tutarı hesaplanır.

Ürünlerin bir kısmı iade edildiğinde alışveriş toplamı ücretsiz kargo tutarının altında kalıyorsa, kargo ücreti yansıtılarak iade tutarı hesaplanır. 

Siparişinizi Trendyol, Hepsiburada, n11 üzerinden verdiyseniz, ilgili pazar yerinin kargolama ve geri ödeme kuralları için lütfen firmadan bilgi alınız.

Güvenli alışveriş nasıl sağlanır?

Güvenli alışveriş için sitemizde SSL sertifikası bulunmakta ve ödeme işlemleri sırasında kişisel bilgileriniz şifrelenmektedir. Ayrıca, güvenli alışverişinizi sağlamak için kredi kartı bilgilerinizi koruyan ek güvenlik önlemleri de alıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar ve teslimat süresi nedir?

Kargo ücreti ve teslimat süresi, alışveriş yapılan ürüne ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretini ve tahmini teslimat süresini sepetinizde veya ödeme aşamasında görebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?